Políticas de devolução e trocas
Política de Devolução e Troca
Na Nodidrop, nosso objetivo é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Prazo para Devoluções: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Condições de Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original. Produtos danificados ou com peças faltando não poderão ser devolvidos.
Processo de Devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
Forneça seu número de pedido e os detalhes do produto que deseja devolver.
Após a aprovação da devolução, enviaremos instruções sobre como devolver o produto.
Reembolsos: Após o recebimento e inspeção do item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.
Trocas
Prazo para Trocas: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.
Condições de Troca: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original. Produtos danificados ou com peças faltando não poderão ser trocados.
Processo de Troca:
Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
Forneça seu número de pedido e os detalhes do produto que deseja trocar.
Após a aprovação da troca, enviaremos instruções sobre como devolver o produto e enviaremos o novo item solicitado.
Custos de Envio: Os custos de envio para devoluções e trocas são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
Exceções
Certos tipos de produtos não são elegíveis para devolução ou troca, incluindo itens personalizados e produtos de higiene pessoal. Consulte nossa política completa para mais detalhes.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de devolução e troca, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]].
Garantia
Política de Garantia
Na Nodidrop, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e proporcionar a melhor experiência de compra possível. Nossa política de garantia foi criada para assegurar que você se sinta confiante e satisfeito com suas compras.
Garantia dos Produtos
Período de Garantia: Todos os produtos vendidos pela Nodidrop possuem uma garantia de 30 dias a partir da data de compra.
Cobertura da Garantia: A garantia cobre defeitos de fabricação e materiais, garantindo que seus produtos estejam livres de problemas que afetem seu funcionamento e durabilidade.
Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, alterações, desgaste normal ou qualquer outra causa não relacionada a defeitos de fabricação.
Processo de Requisição de Garantia
Notificação de Problema: Caso você encontre algum problema com seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] fornecendo detalhes do defeito e seu número de pedido.
Avaliação do Produto: Nossa equipe de suporte avaliará sua solicitação e poderá solicitar o envio de fotos ou vídeos do produto para melhor entendimento do problema.
Envio do Produto: Se a solicitação de garantia for aprovada, instruiremos você sobre como enviar o produto de volta para nós. A Nodidrop cobrirá os custos de envio do retorno.
Reparo ou Substituição: Após receber e inspecionar o produto, procederemos com o reparo ou substituição, conforme necessário. Se o produto não puder ser reparado ou substituído, ofereceremos um reembolso total.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de garantia, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [[email protected]]. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos.
